Combien de temps puis-je effectuer un retour et dois-je payer les frais?
Le retour est disponible uniquement en France Métropolitaine.
Les retours restent a votre charge après décision de notre Service Après Vente. Pour effectuer une demande de retour remplissez le formulaire disponible a https://www.jadeetchloe.com/ticket-form/ dans les 30 jours suivant votre achat.
Comment retourner les articles?
Pour effectuer une demande de retour remplissez le formulaire disponible a https://www.jadeetchloe.com/ticket-form/ dans les 30 jours suivant votre achat. Le Service Après Vente prend des décisions au cas par cas et toujours a l’avantage du client.
Puis-je retourner des articles portés, endommagés ou sans étiquette?
1. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Si l’article a été taché, endommagé ou utilisé, le retour ou l’échange sera refusé.
2. Veuillez noter que les articles en liquidation/déstockage, les cadeaux ainsi que les articles indiqués comme personnalisable ne peuvent être ni repris, ni échangés.
3. Si vous avez reçu un article défectueux/endommagé/incorrect, veuillez contacter le service Après Vente dans les 30 jours qui suivent l’achat. Nous ne traiterons aucune réclamation au-delà de ce délai.
Comment puis-je obtenir mon remboursement?
1. Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour.
2. Les frais de livraison et d’assurance ne sont pas remboursables.
3. Si vous n’en avez pas convenu autrement avec notre service clientèle, votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre compte bancaire. Dès que votre remboursement sera effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.